Chez Ovessa nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, fiable et transparente de vos commandes. Notre priorité est que vous receviez vos articles dans les meilleurs délais, peu importe où vous vous trouvez.
Délais de préparation & d’expédition
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Nous nous engageons à préparer votre commande le plus rapidement possible afin de minimiser votre attente.
Suivi de commande
Toutes les commandes peuvent être suivies grâce au lien fourni par e-mail après expédition.
Si vous n’avez pas reçu votre suivi, contactez-nous à : emma.ovessa@gmail.comAdresse incorrecte ou colis non réclamé
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En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou un colis non réclamé, un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
Retards exceptionnels
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais, des retards peuvent survenir (périodes de fêtes, surcharge transporteur, intempéries…).
Dans ce cas, nous vous tiendrons informé au plus vite.Questions :
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